为全面提升基层人民调解员专业素养，夯实社区治理根基，近日，南宁市青秀区南湖街道金湖社区在人大代表联络站的积极推动下，创新采用“线上视频+精准授课”模式，组织开展人民调解员专题培训。20 余名人大代表、调解员及相关工作人员齐聚“云课堂”，以“理论+案例+互动”的沉浸式学习方式，为社区和谐稳定注入专业动能。
培训依托线上学习平台，打造专属课程空间，实现“不出门、能充电、强本领”的学习效果。课程以“视频讲解+PPT演示”为主线，特邀法律实务专家，围绕《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国人民调解法》等法律法规，系统讲解调解原则、流程技巧与常见矛盾化解方法，夯实调解员的法律基础和实操能力。
专家紧扣社区治理中的高频矛盾，选取邻里噪音、物业收费、家庭赡养等典型案例，深入浅出地解析纠纷根源与调解策略。针对居民关注的“漏水责任认定”“老旧小区停车权属”等热点问题，专家结合法条与实践经验，提供可落地的解决路径，让调解员“学得会、用得上”。
“之前调解楼上漏水纠纷时，双方争执不下，我也有点无从下手。” 参训调解员黄女士感慨道，“今天专家教的‘换位思考’和‘责任清单法’，让我思路清晰了不少，现在回复居民咨询更有条理，开展调解工作也更有底气了！”不少调解员表示，培训后回应群众诉求更精准、化解矛盾更高效。
青秀区人大代表韦姣全程参与培训并交流发言。她表示：“人民调解员是社区和谐的‘润滑剂’，大家的工作直接关系到居民的幸福感和安全感。这次培训既实用又及时，希望大家把所学知识转化为工作实效，用真心、耐心和细心化解每一起纠纷，让社区更温暖、邻里更和睦。”
此次培训内容扎实、形式新颖、成效显著，不仅提升了调解员的业务能力，也激发了基层治理的新活力。金湖社区人大代表联络站将以此次培训为起点，持续搭建能力提升平台，推动代表履职与基层治理深度融合，为建设平安、和谐、幸福的社区筑牢坚实基础。
