纠纷起因于2025年10月27日上午的一起意外事故，甘肃籍工人张某某在青秀区伶俐镇某大企业工厂内施工过程中，不幸遭遇意外，经抢救无效身亡。案件发生后，死者家属从老家过来协商赔偿事宜。在此次意外事故的赔偿协商过程中，死者家属与企业代表之间产生严重分歧，历经约一个周的时间一直协商不下，双方遂共同向伶俐镇政府申请调解。
伶俐镇党委政府指派伶俐司法所范广晨和平安法治办潘沾凯主动联系当事人双方开展调解工作。调解过程中，调解员在查清事实、分析事故责任的基础上，充分听取当事人双方的意见和诉求，依据相关法律法规，对赔偿数额、支付方式等核心问题进行了多轮耐心细致的沟通与协调。为尽快解决双方遇到的问题，调解员也利用周末2天的时间在死者家属居住的酒店做双方的思想工作和维稳工作。
直至2025年11月4日晚上19点左右，当事人双方就丧葬补助金、一次性工亡补助金、供养亲属抚恤金以及处理事故发生的交通费用等全部赔偿事项达成一致，并自愿签署了人民调解协议书。11月5日上午，为表达感激之情，当事人特意制作了一面印有：“公证调解、尽职尽责、为民解忧、情深意切”的锦旗送到伶俐司法所范广晨手中，对调解员在其家庭遭遇重大变故时提供的专业、高效、温情的调解服务表示衷心感谢。
此次纠纷的成功调解，既安抚了逝者家属的悲痛情绪，保障了其合法权益，体现了通过法理与情理相结合解决基层矛盾纠纷，有效化解了潜在的社会矛盾和维护了社会稳定。“法律+情理”快速化解纠纷，既给逝者家属一个交代，也给企业一个明白，更给社会一份安宁。
（供稿人：范广晨；审核人：范广晨）
南宁市青秀区司法局
2025年11月6日
